Системы управления отношениями
Повысить эффективность работы банковских предприятий и финансовых организаций позволяет регулярный анализ статистических данных запросов клиентов. Благодаря этому анализу компания имеет возможность разработать грамотную маркетинговую стратегию. Для сбора и последующей обработки таких сведений сегодня принято использовать специальные базы данных, которые предоставляют возможность работы с большими объемами информации. Внедрение современных CRM-систем позволяет не только хранить историю обращения каждого клиента и основные сведения о нем, но и анализировать деятельность всего предприятия и отдельных его сотрудников на основании статистических данных. Кроме того, благодаря CRM-системам появляется возможность автоматизации таких процессов, как выписка и получение бухгалтерской и отчетной документации, а также кассовых операций.
Читать далее